FAQ

Har du en fråga? Du kan hitta svaren till de vanligaste frågorna i FAQ-sektionen. Om du inte hittar ett svar på din fråga, vänligen kontakta oss.

    • Jag har inte fått en beställningsbekräftelse till min e-post.
    • Om du inte har fått beställningsbekräftelsen till din e-post, kan orsaken vara:
      Felstavad e-postadress
      Beställningsbekräftelsen gick till din skräppostmapp.
      Din beställning slutfördes inte korrekt.
      Din beställning har mottagits, men det fanns ett systemfel på vår ända och beställningsbekräftelsen skickades inte.
      Om du kan utesluta de tre första punkterna, vänligen kontakta vår kundtjänst. Vi kommer omedelbart att kontrollera din beställning. I det här fallet behöver vi din e-postadress och namnet du gjorde beställningen med.

    • Hur kan jag kontrollera status för min beställning?
    • Du kan kontrollera status för din beställning genom att logga in på ditt kundkonto. Om du inte vill logga in, kan du kontrollera det . Skriv bara in ditt ordernummer (som börjar med ... PX) i sökrutan. Dessutom kommer du att få en beställnings- och leveransbekräftelse så snart din beställning har levereras.

    • Hur kan jag upphäva eller ändra min beställning?
    • Om du vill annullera din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst. Vänligen ange ditt ordernummer (det börjar med PX ..), så att vi kan hitta det. Beställningar kan tyvärr inte kan inte ändras i efterhand. Om du vill ändra din beställning, kan vi avbryta den gamla beställningen så att du kan göra en ny, korrekt beställning.

    • Kan jag återanvända mitt motiv från en tidigare beställning eller måste jag börja om igen?
    • Återanvändning av ett motiv är inte möjligt. Vi sparar bara din skapade designen för den ursprungliga beställningen. Om du vill använda ditt motiv i en annan beställning, måste du skapa produkten pånytt.

    • Hur mycket kostar fraktningen?
    • Du kan hitta en översikt av avgifter beroende på produkt och destination här.

    • När kommer min beställning att levereras?
    • Varje objekt produceras individuellt efter att vi har mottagit beställningen. Våra Skyddskal, Fodral och Fickor är oftast klara för leverans inom 24 timmar. Våra DesignFolier är klar för leverans inom 48 timmar. När din order bearbetas i vår logistikavdelning får du ett e-post från oss.

    • Hur lång är leveranstiden?
    • Produkterna levereras av GLS, DHL och Deutsche Post. Inom Tyskland tar leveransen vanligtvis 2-3 dagar. Till resten av Europa brukar leveransen ta 4-6 arbetsdagar. Om du inte har fått din produkt inom 7 arbetsdagar, vänligen kontakta vår kundservice. Vi kommer att kontrollera din beställningsstatus och se till att produkten kommer fram till dig.

    • Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
    • Vi erbjuder flera olika betalningsmetoder, du hittar en översikt av dem här.

    • När behandlas min betalning som har gjorts genom Paypal?
    • Din PayPal-betalning kommer att visas så snart vi fått in den i vårt system. PayPal-betalningar behandlas manuellt för tillfället, vi beklagar små fördröjningar. Men oroa dig inte, din betalning registreras med säkerhet om du har angett alla dina uppgifter korrekt (du kan kontrollera dessa i e-postbekräftelsen).

    • Får jag en ersättning om min produkt är söndrig?
    • Ja. Om du inte får den produkt du beställt eller om den är skadad får du en ersättning. Vänligen kontakta vår kundtjänst om detta händer.

    • Kan jag skicka tillbaka min beställning om jag inte tycker om den?
    • Ja. Du kan returnera en oanvänd produkt inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Produkten måste sättas tillbaka i sin originalförpackning. Inkludera åtminståne ditt ordernummer och ditt namn i returneringen.

    • Vad är DesignFolier (DesignSkins®)?
    • DesignFolier är individuellt skapade folier för den enhet som du väljer. Bortsett från en cool design, skyddar våra tunna folier från repor och slitage. Övertyga dig själv om den utmärkta kvaliteten på våra DesignFolier som vi erbjuder en 100% pengarna-tillbaka-garanti på ifall du inte är övertygad. DesignFolier är tillverkade av material av hög kvalitet, vilket gör dem lätta att installera utan risk för några luftbubblor. Våra folier lämnar inte kvar några märken på din enhet då de tas bort.

    • Vilka material är DesignFodral gjorda av?
    • Utsidan är tillverkad av strukturerad konstläder. Insidan är täckt av mjuk velour. Enheten hålls fast av en Hardcase som är fastlimmad till insidan av DesignFodralen.

    • Vilken färg har folien utan mitt motiv?
    • DesignFolier är unika skydd, vars utseende du själv svarar för. Utöver att ge din enhet ett snyggt utseendet, skyddar folien den från slitage och repor. På tal om individualitet: Välj din bild och börja skapa din egen folie nu!

    • Jag kan inte hitta min enhet i ert utbud. Finns det en lösning på detta?
    • Vänligen kontakta vår kundservice om din enhet inte hittas i vårt utbud.

    • Min DesignFolie täcker inte hela enhetens yta.
    • Av tekniska skäl kan ytan på vissa enheter inte täckas helt och hållet. Detta beror oftast på enhetens form. Passformen på våra skal är optimerade till det yttersta, så att skalet ser så bra ut som möjligt. När det installeras korrekt, hålls skalet på enheten så som det skall. Varje enhet mäts exakt så att skalet ska täcka en så stor del av det som möjligt.

    • Finns färdiga motiv i andra färger?
    • Nej, vi kan tyvärr inte erbjuda färdiga motiv i andra färger.

    • Jag skulle vilja ha ett visst motiv som saknas i ert utbud (t.ex. mitt favoritlag eller min favoritfilm). Kan ni hjälpa mig?
    • Du kan alltid kontakta vår kundtjänst. Du kan också fråga ägaren till bilden direkt om du får använda bilden på ditt skal. Du får använda dina egna bilder på ditt skal när som helst! :)

    • Är färgerna på produkten lika som i förhandsvisningen?
    • Varje monitor visar färger på olika sätt, så det kan uppkomma skillnader mellan det tryckta motivet och färgerna på skärmen.